7 tendencias que marcan la experiencia de cliente

El cliente en el centro. Esta es la máxima que todas las compañías parecen perseguir hoy en día pero ¿qué significa realmente?

Experiencia-de-ClienteActualmente, el usuario o cliente tiene más poder que nunca; las compañías lo saben y tratan de responder a ello.

Ofrecer al cliente lo que realmente necesita y demanda así como la mejor experiencia es la meta y alcanzarla, la tarjeta hacia el éxito.

Banca y seguros son dos de los sectores que más están apostando por adaptar su negocio y servicios a esta nueva realidad.

Gamificación, movilidad, anticipación, valores… Son solo algunas de las tendencias que están marcando la mejor experiencia de cliente y, por tanto, están siendo adoptadas por empresas de todo el mundo.

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