Jugar para mejorar la relación con empleados y clientes

La gamificación, una técnica cada día más en boga para aumentar la productividad de empleados y clientes y su fidelidad, un factor más importante si cabe.

“El trabajo es un juego mal diseñado y algunas empresas ya se han dado cuenta, es por ello que los Recursos Humanos es una de las áreas donde se está aplicando la gamificación con una mayor tasa de éxito. Nuestras previsiones apuntan a que para 2020, más del 50% de las grandes empresas en España habrán integrado algún tipo de solución basada en el juego en sus procesos relacionados con los Recursos Humanos”.

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Estas palabras de Sergio Jimenez (CEO de Aiwin y co-fundador de GWC Conference) explican de forma evidente la importancia que las técnicas de la gamificación están tomando en el ámbito empresarial.

Una relevancia que toma el protagonismo en GWC Conference, un evento que ya va por su quinta edición, y que se cierra hoy en Madrid.

Por él han pasado los casos prácticos de empresas como Kentucky Fried Chicken o la farmacéutica Boehringer Ingelheim.

Un juego que, por lo visto, va muy en serio.

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