El consumidor total ya está aquí

En la tienda del barrio, a través del teléfono, en una página web o desde el móvil… Seis de cada diez españoles son ya consumidores totales, un nuevo término y una nueva realidad diseñada a golpe de tecnología.

Según la firma de investigación de mercados, Nielsen este consumidor total es un comprador habituado a acudir a todos los canales posibles a la hora de adquirir algo, al menos para poder comparar.

Mira, investiga en varias webs, consulta comentarios… y después decide ya su compra aunque para ese paso final , señalan desde Nielsen, “prefieren la tienda física”. De ahí que apenas el 13% del hogares cierre la adquisición en la red de principio a fin, comparado con el 35% de Francia y el 49% de Reino Unido.

De hecho, los estudios realizados por Nielsen aseguran que casi la mitad de los compradores españoles consulta los folletos de las cadenas en páginas web o aplicaciones como Tiendeo, y que el 37% descarga apps que le ayudan en la tarea de buscar las ofertas o las rebajas.

Mira, investiga en varias webs, consulta comentarios… y después decide ya su compra aunque para ese paso final , señalan desde Nielsen, “prefieren la tienda física”. De ahí que apenas el 13% del hogares cierre la adquisición en la red de principio a fin, comparado con el 35% de Francia y el 49% de Reino Unido.

El teléfono móvil

Una tendencia en la que el teléfono móvil es también crucial acercando el ecommerce al usuario que encuentra así un canal más para efectuar sus compras.

“El acto de comprar cada vez es más complejo”, explica Gustavo Núñez, director general de Nielsen Iberia. “Antes el consumidor se informaba por los medios y las promociones en tienda, pero ahora está permanentemente conectado al móvil. Todo es más rocambolesco y la oferta es más heterogénea porque la demanda también lo es”.

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